CGV, 'NCSI' Á¶»ç ¿µÈ°ü ¾÷°è 6³â ¿¬¼Ó 1À§ '´Þ¼º'
±â»ç µî·Ï 2013-03-25 14:23
Copyright ¨Ï Issuedaily. Áñ°Ì°í ½Å³ª°í À¯ÀÍÇÑ ´º½º, À̽´µ¥Àϸ®(www.issuedaily.com) ¹«´Ü ÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö
[À̽´µ¥Àϸ® Á¶Á¤¿ø±âÀÚ]CJ CGV(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¼Á¤)°¡ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ ÁÖ°üÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÑ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç(ÀÌÇÏ NCSI(National Customer Satisfaction Index))¿¡¼ ¿µÈ°ü ¾÷°è 6³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
NCSI´Â ±¹³» ȤÀº ÇØ¿Ü¿¡¼ »ý»êµÅ ±¹³» ÃÖÁ¾¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ »ç¿ëÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·¼öÁØÀÇ Á¤µµ¸¦ ÃøÁ¤, °è·®ÈÇÑ ÁöÇ¥´Ù.
CGV´Â 6³â ¿¬¼Ó NCSI¿¡¼ 1À§¸¦ ¼ö¼ºÇÏ°Ô µÈ ¿äÀÎÀ¸·Î, '°ü¶÷ ȯ°æÀÇ ÁøÈ'¸¦ À§ÇØ ¾ÕÀå¼¹´Ù´Â Á¡°ú ȸ»çÀÇ ºñÀü ½½·Î°ÇÀÎ '¿µÈ ÀÌ»óÀÇ °¨µ¿'À» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ '´ë°í°´ ¼ºñ½º °È¿¡ ÁÖ·ÂÇß´Ù"´Â Á¡À» ²Å¾Ò´Ù.
CGV°º¯ °³°ü 15ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀÌÇÑ CGV´Â °ü¶÷ ȯ°æ Áøȸ¦ À§ÇØ Ã»´ã¾¾³×½ÃƼ¿¡ ÀÌ¾î ¿©Àǵµ, Áß±¹ ºÏ°æÀÇ ÀåŸÀÌ·ç ·ÐĪÀ» ÅëÇØ º¹ÇÕ¹®È°ø°£ 'ÄÃÃÄÇ÷º½º'¶ó´Â »õ·Î¿î ¿µÈ°üÀÇ Æз¯´ÙÀÓÀ» Á¦½ÃÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ´ë°í°´ ¼ºñ½º °È¸¦ À§ÇØ ÃÖ±Ù ½Ã´Ï¾î °í°´µéÀ» À§ÇÑ '³ëºí·¹½º ÇÁ·Î±×·¥'°ú VIP¸¦ ¼¼ºÐÈÇÑ VVIP, RVIP¸¦ ź»ý½ÃÅ´À¸·Î½á ¼¼ºÐÈµÈ °í°´µé¿¡°Ô Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÆ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ºü¸§°ú Æí¸®¸¦ Á߽à ¿©±â´Â Çö´ëÀÎÀ» À§ÇØ Äݼ¾Å͸¦ ¹ã 9½Ã±îÁö ¿¬Àå¿î¿µ, ¿µÈ Æ÷ÅÐÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ È¨ÆäÀÌÁö ¿î¿µ, °í°´ÀÇ ÆíÀǼºÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
CGV °ü°èÀÚ´Â "Áö³ 15³â°£ '°ü¶÷ ȯ°æ ÁøÈ'¿Í '´ë°í°´ ¼ºñ½º °È'¶ó´Â µÎ ÃàÀ» ÅëÇØ °í°´µé¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ºÎ´ÜÈ÷ ³ë·ÂÇß´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Î´Â ¿µÈ°üÀÇ ½Å Æз¯´ÙÀÓ ÄÃÃÄÇ÷º½º¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÃÖ»óÀÇ °¡Ä¡¿Í ½Å·Ú¸¦ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â CJ CGV°¡ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´õ¿í ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí CGV´Â NCSI 6³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö»óÀ» ±â³äÇØ '°³°ü 15ÁÖ³â'À» Å׸¶·Î 4¿ù ÇÑ ´Þ°£ ÆÄ°ÝÀûÀÎ ÇýÅðú ÀÌ»ö Áñ°Å¿òÀ¸·Î ¹«ÀåÇÑ À̺¥Æ® ÆÛ·¹À̵带 °³ÃÖÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
Á¶Á¤¿ø±âÀÚ chojw00@
[À̽´µ¥Àϸ® Á¶Á¤¿ø±âÀÚ]CJ CGV(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¼Á¤)°¡ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ ÁÖ°üÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÑ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç(ÀÌÇÏ NCSI(National Customer Satisfaction Index))¿¡¼ ¿µÈ°ü ¾÷°è 6³â ¿¬¼Ó 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
NCSI´Â ±¹³» ȤÀº ÇØ¿Ü¿¡¼ »ý»êµÅ ±¹³» ÃÖÁ¾¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ »ç¿ëÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·¼öÁØÀÇ Á¤µµ¸¦ ÃøÁ¤, °è·®ÈÇÑ ÁöÇ¥´Ù.
CGV´Â 6³â ¿¬¼Ó NCSI¿¡¼ 1À§¸¦ ¼ö¼ºÇÏ°Ô µÈ ¿äÀÎÀ¸·Î, '°ü¶÷ ȯ°æÀÇ ÁøÈ'¸¦ À§ÇØ ¾ÕÀå¼¹´Ù´Â Á¡°ú ȸ»çÀÇ ºñÀü ½½·Î°ÇÀÎ '¿µÈ ÀÌ»óÀÇ °¨µ¿'À» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ '´ë°í°´ ¼ºñ½º °È¿¡ ÁÖ·ÂÇß´Ù"´Â Á¡À» ²Å¾Ò´Ù.
CGV°º¯ °³°ü 15ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀÌÇÑ CGV´Â °ü¶÷ ȯ°æ Áøȸ¦ À§ÇØ Ã»´ã¾¾³×½ÃƼ¿¡ ÀÌ¾î ¿©Àǵµ, Áß±¹ ºÏ°æÀÇ ÀåŸÀÌ·ç ·ÐĪÀ» ÅëÇØ º¹ÇÕ¹®È°ø°£ 'ÄÃÃÄÇ÷º½º'¶ó´Â »õ·Î¿î ¿µÈ°üÀÇ Æз¯´ÙÀÓÀ» Á¦½ÃÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ´ë°í°´ ¼ºñ½º °È¸¦ À§ÇØ ÃÖ±Ù ½Ã´Ï¾î °í°´µéÀ» À§ÇÑ '³ëºí·¹½º ÇÁ·Î±×·¥'°ú VIP¸¦ ¼¼ºÐÈÇÑ VVIP, RVIP¸¦ ź»ý½ÃÅ´À¸·Î½á ¼¼ºÐÈµÈ °í°´µé¿¡°Ô Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÆ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ºü¸§°ú Æí¸®¸¦ Á߽à ¿©±â´Â Çö´ëÀÎÀ» À§ÇØ Äݼ¾Å͸¦ ¹ã 9½Ã±îÁö ¿¬Àå¿î¿µ, ¿µÈ Æ÷ÅÐÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ È¨ÆäÀÌÁö ¿î¿µ, °í°´ÀÇ ÆíÀǼºÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
CGV °ü°èÀÚ´Â "Áö³ 15³â°£ '°ü¶÷ ȯ°æ ÁøÈ'¿Í '´ë°í°´ ¼ºñ½º °È'¶ó´Â µÎ ÃàÀ» ÅëÇØ °í°´µé¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ºÎ´ÜÈ÷ ³ë·ÂÇß´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Î´Â ¿µÈ°üÀÇ ½Å Æз¯´ÙÀÓ ÄÃÃÄÇ÷º½º¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÃÖ»óÀÇ °¡Ä¡¿Í ½Å·Ú¸¦ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â CJ CGV°¡ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´õ¿í ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí CGV´Â NCSI 6³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö»óÀ» ±â³äÇØ '°³°ü 15ÁÖ³â'À» Å׸¶·Î 4¿ù ÇÑ ´Þ°£ ÆÄ°ÝÀûÀÎ ÇýÅðú ÀÌ»ö Áñ°Å¿òÀ¸·Î ¹«ÀåÇÑ À̺¥Æ® ÆÛ·¹À̵带 °³ÃÖÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
Á¶Á¤¿ø±âÀÚ chojw00@
»ó»óÀα׷ì, '°È±â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ½ÃÁð8' Ä·ÆäÀÎ °³ÃÖ
±è俬, »õ ÇÁ·Î±×·¥ ù ¼±¡¦ISU »óÇÏÀÌ Æ®·ÎÇÇ ÃâÀü
2PM Àå¿ì¿µ, ¹êµå ¶óÀ̺ê¿Í ÆÛÆ÷¸Õ½º ÆÛ·¹ÀÌµå ¿¹°í...µ¥ºß..
¶óÀÌÁî, ÀϺ» ù ½Ì±Û '·°Å°' µî ÆÛÆ÷¸Õ½º ¿¹°í...ìí TV¾Æ..
°É±×·ì ´º¿¤, 'ÀüÁ÷ º£Å׶û ¾ÆÀ̵¹x¸ÞÀÌÅ©¾÷ ¾ÆƼ½ºÆ®x±Û·Î..
½ºÆ®·¹ÀÌÅ°Áî, ¹Ì±¹ ´ëÇü À½¾Ç ½Ã»ó½Ä Ã⿬ È®Á¤...10¿ù Ú¸..
'º£Å׶û2' °³ºÀ 15ÀÏ° 600¸¸ µ¹ÆÄ..."600¸¸ °ü°´µé¿¡°Ô Àû..
°¨ÀÚ ´Ë¿¡ ºüÁø ÀÓ¿µ¿õ, Â÷½Â¿øXÀ¯ÇØÁø ÀܼҸ® Æø°Ý...'»ï..
±è¿ì¼®, ÀÔ´ë Àü ÆÒ¹ÌÆÃÀ¸·Î Àλç...11¿ù 4ÀÏ À°±º ±º¾Ç´ë..
'¾ð´Ï³× »êÁöÁ÷¼Û' 11ÁÖ ¿¬¼Ó µ¿½Ã°£´ë 1À§...¿°Á¤¾ÆXµ¦½º..
³óÇùÀºÇà, ³»´Þ 4ÀϱîÁö ÇϹݱâ 580¸í ½Å±Ô ä¿ë ½Ç½Ã
»ó»óÀα׷ì, '°È±â ÇÁ·ÎÁ§Æ® ½ÃÁð8' Ä·ÆäÀÎ °³ÃÖ
Èõ KSPO, â´Ü ù Á¤±Ô¸®±× ¿ì½Â¡¦4-0 ´ë½Â
±è俬, »õ ÇÁ·Î±×·¥ ù ¼±¡¦ISU »óÇÏÀÌ Æ®·ÎÇÇ ÃâÀü
2PM Àå¿ì¿µ, ¹êµå ¶óÀ̺ê¿Í ÆÛÆ÷¸Õ½º ÆÛ·¹ÀÌµå ¿¹°í...µ¥..
¶óÀÌÁî, ÀϺ» ù ½Ì±Û '·°Å°' µî ÆÛÆ÷¸Õ½º ¿¹°í...ìí TV..
°É±×·ì ´º¿¤, 'ÀüÁ÷ º£Å׶û ¾ÆÀ̵¹x¸ÞÀÌÅ©¾÷ ¾ÆƼ½ºÆ®x±Û..
½ºÆ®·¹ÀÌÅ°Áî, ¹Ì±¹ ´ëÇü À½¾Ç ½Ã»ó½Ä Ã⿬ È®Á¤...10¿ù..
'º£Å׶û2' °³ºÀ 15ÀÏ° 600¸¸ µ¹ÆÄ..."600¸¸ °ü°´µé¿¡°Ô..
°¨ÀÚ ´Ë¿¡ ºüÁø ÀÓ¿µ¿õ, Â÷½Â¿øXÀ¯ÇØÁø ÀܼҸ® Æø°Ý...'..