Ä¿Ä¿ °ø½Ä ±³À° ±â°ü Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì CS°È ±³À° ½Ç½Ã
±â»ç µî·Ï 2016-01-27 22:29
Copyright ¨Ï Issuedaily. Áñ°Ì°í ½Å³ª°í À¯ÀÍÇÑ ´º½º, À̽´µ¥Àϸ®(www.issuedaily.com) ¹«´Ü ÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö
![](http://www.issuedaily.com/thumb_image/2016/thumb_tst6t201601272231490299.jpg)
[À̽´µ¥Àϸ® ±¸¹Ì¶ó±âÀÚ]¢ßÄ¿Ä¿(´ëÇ¥ ÀÌö, ÀÌÇÏ Ä¿Ä¿)ÀÇ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì°¡ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ CS(Customer Satisfaction, °í°´¸¸Á·)±³À°À» °ÈÇÑ´Ù.
Áö³ 15ÀÏ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼´Â Ä¿Ä¿ º»»ç ÀÓÁ÷¿ø°ú ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿ ¸ÅÀå Á÷¿ø 50¿©¸íÀÌ Âü¼®ÇØ Á¦ 1ȸ CS °È ±³À°ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù.
ÀÌ ³¯ ±³À°Àº À̹ÌÁö °ü¸®, °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ¼¼ÀÏÁî, ÄÚĪ ½ºÅ³ µî ´Ù¾çÇÑ CS ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÀåÁ¡°ú ÁøÇà °èȹ µîÀÌ ¼Ò°³µÆ´Ù.
Æ®¸®Äڵ忡¼ »õ·Ó°Ô ±âȹÇÑ ÀÌ ±³À°Àº CS¿¡ ´ëÇÑ ±âÃʺÎÅÍ ½ÉȱîÁö ´Ü°èº°·Î ³ª´²Á® ÀÖÀ¸¸ç ¸ÅÀå º° »óȲ¿¡ µû¸¥ ¸ÂÃãÇü CS¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ »çÈÄ°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÀåÀÇ °æÀï·ÂÀ» Å°¿ï ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÁ·Î±×·¡¹Ö µÆ´Ù.
Ä¿Ä¿´Â 2016³â »ó¹Ý±â Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ ±âȹÇÑ »õ·Î¿î CS ±³À° Ä¿¸®Å§·³À» Àü±¹ ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿¿Í ¸¶³¢¿¡ ¸ÅÀå¿¡ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î º¸±ÞÇØ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¸¦ ÃÑ°ýÇÏ´Â ¹ÚÁ¦Èñ ÀÌ»ç´Â ¡°°í°´ÀÌ ¹æ¹®ÇÏ°í ½ÍÀº ¸ÅÀåÀÇ ¿ä¼Ò Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¡®¼ºñ½º¡¯´Ù"¶ó¸ç "Àü±¹ÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÇ´Â À̹ø CS±³À°ÀÌ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ ¹× ¸ÅÃâ Áõ´ë¿¡ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í Àü¸ÁÇß´Ù.
±¸¹Ì¶ó±âÀÚ mymykoo@
![](http://www.issuedaily.com/thumb_image/2016/thumb_tst6t201601272231490299.jpg)
[À̽´µ¥Àϸ® ±¸¹Ì¶ó±âÀÚ]¢ßÄ¿Ä¿(´ëÇ¥ ÀÌö, ÀÌÇÏ Ä¿Ä¿)ÀÇ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì°¡ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ CS(Customer Satisfaction, °í°´¸¸Á·)±³À°À» °ÈÇÑ´Ù.
Áö³ 15ÀÏ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼´Â Ä¿Ä¿ º»»ç ÀÓÁ÷¿ø°ú ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿ ¸ÅÀå Á÷¿ø 50¿©¸íÀÌ Âü¼®ÇØ Á¦ 1ȸ CS °È ±³À°ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù.
ÀÌ ³¯ ±³À°Àº À̹ÌÁö °ü¸®, °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ¼¼ÀÏÁî, ÄÚĪ ½ºÅ³ µî ´Ù¾çÇÑ CS ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÀåÁ¡°ú ÁøÇà °èȹ µîÀÌ ¼Ò°³µÆ´Ù.
Æ®¸®Äڵ忡¼ »õ·Ó°Ô ±âȹÇÑ ÀÌ ±³À°Àº CS¿¡ ´ëÇÑ ±âÃʺÎÅÍ ½ÉȱîÁö ´Ü°èº°·Î ³ª´²Á® ÀÖÀ¸¸ç ¸ÅÀå º° »óȲ¿¡ µû¸¥ ¸ÂÃãÇü CS¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ »çÈÄ°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÀåÀÇ °æÀï·ÂÀ» Å°¿ï ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÁ·Î±×·¡¹Ö µÆ´Ù.
Ä¿Ä¿´Â 2016³â »ó¹Ý±â Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ ±âȹÇÑ »õ·Î¿î CS ±³À° Ä¿¸®Å§·³À» Àü±¹ ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿¿Í ¸¶³¢¿¡ ¸ÅÀå¿¡ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î º¸±ÞÇØ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¸¦ ÃÑ°ýÇÏ´Â ¹ÚÁ¦Èñ ÀÌ»ç´Â ¡°°í°´ÀÌ ¹æ¹®ÇÏ°í ½ÍÀº ¸ÅÀåÀÇ ¿ä¼Ò Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¡®¼ºñ½º¡¯´Ù"¶ó¸ç "Àü±¹ÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÇ´Â À̹ø CS±³À°ÀÌ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ ¹× ¸ÅÃâ Áõ´ë¿¡ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í Àü¸ÁÇß´Ù.
±¸¹Ì¶ó±âÀÚ mymykoo@
ÇÑÈ¿¡¾î·Î½ºÆäÀ̽º, È£ÁÖ ¹æ»ê »ý»ê±âÁö ¿Ï°ø...'±¹³» ÃÖ..
'¸»¸® ´ëÆÄ' Çѱ¹ ¿©ÀÚ³ó±¸, FIBA ¿ùµåÄÅ »çÀü¿¹¼± 4°¡¦±Ø..
NCT ÀçÇö ¡®¼Ö·Î µ¥ºß D-3¡¯, ù ¹ø° ¾Ù¹ü ¡®J¡¯°¡ ±â´ëµÇ..
´õºí·¢·¹À̺í ù °É±×·ì 'MEOVV'(¹Ì¾ß¿À) ù ¹ø° ¸â¹ö ¿¤..
º¸À̳ؽºÆ®µµ¾î, ¿©¼¸ ûÃáÀÇ Ã¹ ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ®...»õ ¾Ù¹ü ¡®..
NCT DREAM, û·®&°¨¼ºÆË º£ÀÏ ¹þ´Â´Ù...¿µ¾î ½Ì±Û ¡®Rains..
¡®ÇÑ¿©¸§ ¹ãÀÇ ²Þ¡¯ ¼¼Á¾¹®Èȸ°ü ´ë±ØÀå ¹«´ë¡¦»ç¶ûÀÇ º»..
ͺÀ̼±±Õ, °ø·Î»ó ¼ö»óÀÚ ¼±Á¤...Á¦29ȸ ºÎ»ê±¹Á¦¿µÈÁ¦Æ¯..
¡®¿£Á©½º ÀÎ ¾Æ¸Þ¸®Ä«¡¯ ¼Ò¼öÀÚµéÀÌ °Þ´Â °¥µî°ú ¾ÆÇÄ, È¥..
¿µÈ°ü¿¡µµ ÆÛÁø ÀÓ¿µ¿õÀÇ '¼±ÇÑ ¿µÇâ·Â'..."CGVµµ '¿µ¿õ½Ã..
ÇÑÈ¿¡¾î·Î½ºÆäÀ̽º, È£ÁÖ ¹æ»ê »ý»ê±âÁö ¿Ï°ø...'±¹³» ..
±Ý°¨¿ø, ºñ±³°ø½Ãµµ µµÀÔ...ÁֽĴ뿩¼ºñ½º ¼ö¼ö·áÀ² ±¸..
¿©¾ß°¡ ³ë¸®´Â ±ÝÀ¶±Ç Ÿ±êÀº?...±¹Á¤°¨»ç Ä¡¿ÇÑ °ËÁõ ..
¹ÚÇö°æ, "ÀÌ ÄÚ½º ±Øº¹ÇÑ ´À³¦¿¡ Å« ÀǹÌ" Á¦À̵åÆÓ¸®½º..
'¸»¸® ´ëÆÄ' Çѱ¹ ¿©ÀÚ³ó±¸, FIBA ¿ùµåÄÅ »çÀü¿¹¼± 4°¡¦..
NCT ÀçÇö ¡®¼Ö·Î µ¥ºß D-3¡¯, ù ¹ø° ¾Ù¹ü ¡®J¡¯°¡ ±â´ë..
´õºí·¢·¹À̺í ù °É±×·ì 'MEOVV'(¹Ì¾ß¿À) ù ¹ø° ¸â¹ö ..
º¸À̳ؽºÆ®µµ¾î, ¿©¼¸ ûÃáÀÇ Ã¹ ¾Æ¸£¹ÙÀÌÆ®...»õ ¾Ù¹ü ..
NCT DREAM, û·®&°¨¼ºÆË º£ÀÏ ¹þ´Â´Ù...¿µ¾î ½Ì±Û ¡®Rai..
¡®ÇÑ¿©¸§ ¹ãÀÇ ²Þ¡¯ ¼¼Á¾¹®Èȸ°ü ´ë±ØÀå ¹«´ë¡¦»ç¶ûÀÇ ..