Ä¿Ä¿ °ø½Ä ±³À° ±â°ü Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì CS°È ±³À° ½Ç½Ã
±â»ç µî·Ï 2016-01-27 22:29
Copyright ¨Ï Issuedaily. Áñ°Ì°í ½Å³ª°í À¯ÀÍÇÑ ´º½º, À̽´µ¥Àϸ®(www.issuedaily.com) ¹«´Ü ÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö
[À̽´µ¥Àϸ® ±¸¹Ì¶ó±âÀÚ]¢ßÄ¿Ä¿(´ëÇ¥ ÀÌö, ÀÌÇÏ Ä¿Ä¿)ÀÇ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì°¡ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ CS(Customer Satisfaction, °í°´¸¸Á·)±³À°À» °ÈÇÑ´Ù.
Áö³ 15ÀÏ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼´Â Ä¿Ä¿ º»»ç ÀÓÁ÷¿ø°ú ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿ ¸ÅÀå Á÷¿ø 50¿©¸íÀÌ Âü¼®ÇØ Á¦ 1ȸ CS °È ±³À°ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù.
ÀÌ ³¯ ±³À°Àº À̹ÌÁö °ü¸®, °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ¼¼ÀÏÁî, ÄÚĪ ½ºÅ³ µî ´Ù¾çÇÑ CS ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÀåÁ¡°ú ÁøÇà °èȹ µîÀÌ ¼Ò°³µÆ´Ù.
Æ®¸®Äڵ忡¼ »õ·Ó°Ô ±âȹÇÑ ÀÌ ±³À°Àº CS¿¡ ´ëÇÑ ±âÃʺÎÅÍ ½ÉȱîÁö ´Ü°èº°·Î ³ª´²Á® ÀÖÀ¸¸ç ¸ÅÀå º° »óȲ¿¡ µû¸¥ ¸ÂÃãÇü CS¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ »çÈÄ°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÀåÀÇ °æÀï·ÂÀ» Å°¿ï ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÁ·Î±×·¡¹Ö µÆ´Ù.
Ä¿Ä¿´Â 2016³â »ó¹Ý±â Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ ±âȹÇÑ »õ·Î¿î CS ±³À° Ä¿¸®Å§·³À» Àü±¹ ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿¿Í ¸¶³¢¿¡ ¸ÅÀå¿¡ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î º¸±ÞÇØ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¸¦ ÃÑ°ýÇÏ´Â ¹ÚÁ¦Èñ ÀÌ»ç´Â ¡°°í°´ÀÌ ¹æ¹®ÇÏ°í ½ÍÀº ¸ÅÀåÀÇ ¿ä¼Ò Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¡®¼ºñ½º¡¯´Ù"¶ó¸ç "Àü±¹ÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÇ´Â À̹ø CS±³À°ÀÌ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ ¹× ¸ÅÃâ Áõ´ë¿¡ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í Àü¸ÁÇß´Ù.
±¸¹Ì¶ó±âÀÚ mymykoo@
[À̽´µ¥Àϸ® ±¸¹Ì¶ó±âÀÚ]¢ßÄ¿Ä¿(´ëÇ¥ ÀÌö, ÀÌÇÏ Ä¿Ä¿)ÀÇ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì°¡ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ CS(Customer Satisfaction, °í°´¸¸Á·)±³À°À» °ÈÇÑ´Ù.
Áö³ 15ÀÏ Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼´Â Ä¿Ä¿ º»»ç ÀÓÁ÷¿ø°ú ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿ ¸ÅÀå Á÷¿ø 50¿©¸íÀÌ Âü¼®ÇØ Á¦ 1ȸ CS °È ±³À°ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù.
ÀÌ ³¯ ±³À°Àº À̹ÌÁö °ü¸®, °í°´°úÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ¼¼ÀÏÁî, ÄÚĪ ½ºÅ³ µî ´Ù¾çÇÑ CS ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÀåÁ¡°ú ÁøÇà °èȹ µîÀÌ ¼Ò°³µÆ´Ù.
Æ®¸®Äڵ忡¼ »õ·Ó°Ô ±âȹÇÑ ÀÌ ±³À°Àº CS¿¡ ´ëÇÑ ±âÃʺÎÅÍ ½ÉȱîÁö ´Ü°èº°·Î ³ª´²Á® ÀÖÀ¸¸ç ¸ÅÀå º° »óȲ¿¡ µû¸¥ ¸ÂÃãÇü CS¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ »çÈÄ°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÀåÀÇ °æÀï·ÂÀ» Å°¿ï ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÁ·Î±×·¡¹Ö µÆ´Ù.
Ä¿Ä¿´Â 2016³â »ó¹Ý±â Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ ±âȹÇÑ »õ·Î¿î CS ±³À° Ä¿¸®Å§·³À» Àü±¹ ÀÌöÇì¾îÄ¿Ä¿¿Í ¸¶³¢¿¡ ¸ÅÀå¿¡ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î º¸±ÞÇØ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí Æ®¸®ÄÚµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¸¦ ÃÑ°ýÇÏ´Â ¹ÚÁ¦Èñ ÀÌ»ç´Â ¡°°í°´ÀÌ ¹æ¹®ÇÏ°í ½ÍÀº ¸ÅÀåÀÇ ¿ä¼Ò Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¡®¼ºñ½º¡¯´Ù"¶ó¸ç "Àü±¹ÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÇ´Â À̹ø CS±³À°ÀÌ °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ ¹× ¸ÅÃâ Áõ´ë¿¡ µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í Àü¸ÁÇß´Ù.
±¸¹Ì¶ó±âÀÚ mymykoo@
KB Liiv M '³»¸¾´ë·Î LTE/5G ¿ä±ÝÁ¦', Àú±¸°£ µ¥ÀÌÅÍ ¿ä±Ý..
´«¹° ½ñÀº ½ÅÀ¯ºó, 20³â ¸¸ÀÇ ´Ü½Ä 4° ÁøÃ⡦È÷¶ó³ë ²ª°í..
¹ÂÁöÄà ¡®µå¶óÀÌ Çöó¿ö¡¯ À翬 ij½ºÆà ¶óÀξ÷ °ø°³...ȲµÎ..
¡®¼¼ °¡Áö »ö¡¯ Æ®¸±·ÎÁö ÁÙ¸®¿§ ºñ³ë½¬¡æÀÌ·»´À ¾ß°ö , °³..
¡®·è¹é¡¯ Ä«¿ÍÀÌ À¯¹Ì¡¿¿ä½Ã´Ù ¹ÌÁîÅ° ù ¼º¿ì µµÀü¡¦ìí Â÷..
¼¿ï±¹Á¦¿©¼º¿µÈÁ¦ °³¸·ÀÛ, ¡®µÚÁ×¹ÚÁ× ³» Àλý¡¯ ¼±Á¤....
´õº¸ÀÌÁî ¼±¿ì, '¸¶ÀÌ ¾ÆƼ Çʸ§'À¸·Î ù ¸á·Î ¿¬±â¡æ ´í½º..
½ºÆ®·¹ÀÌ Å°Áî, ·Ñ¶óÆÈ·çÀÚ Çìµå¶óÀÌ³Ê Ãâ°Ý...Ú¸ ºôº¸µå ..
ÀÓ¿µ¿õ, ¼Ò¾Æ¾Ï ¹× Èñ±Í³Ä¡Áúȯ ȯ¿ìµé Ä¡·áºñ ±âºÎ...²Ù..
Àü¼Ò¹Ì 'ÄĹé D-1', ½Å°î 'Ice Cream' Ưº° Ã⿬ °Ô½ºÆ® ±â..
ÀÓ¾ÖÁö 'Çس´Ù', åüº¹½Ì ÃÖÃÊ ¸Þ´Þ È®º¸...54kg±Þ 4°Çà..
´«¹° ½ñÀº ½ÅÀ¯ºó, 20³â ¸¸ÀÇ ´Ü½Ä 4° ÁøÃ⡦È÷¶ó³ë ²ª..
¹ÂÁöÄà ¡®µå¶óÀÌ Çöó¿ö¡¯ À翬 ij½ºÆà ¶óÀξ÷ °ø°³...Ȳ..
¡®¼¼ °¡Áö »ö¡¯ Æ®¸±·ÎÁö ÁÙ¸®¿§ ºñ³ë½¬¡æÀÌ·»´À ¾ß°ö ,..
¡®·è¹é¡¯ Ä«¿ÍÀÌ À¯¹Ì¡¿¿ä½Ã´Ù ¹ÌÁîÅ° ù ¼º¿ì µµÀü¡¦ìí..
¼¿ï±¹Á¦¿©¼º¿µÈÁ¦ °³¸·ÀÛ, ¡®µÚÁ×¹ÚÁ× ³» Àλý¡¯ ¼±Á¤..
'±èÈñÁøÀÇ ¹ÂÁ÷¼Ò¹É¸®¿¡' ¹è¿ì ¹é¼±¾Æ ÃÊ´ë...'²÷ÀÓ¾ø´Â..
KB Liiv M '³»¸¾´ë·Î LTE/5G ¿ä±ÝÁ¦', Àú±¸°£ µ¥ÀÌÅÍ ¿ä..
'´ÙÄ¡¸é ¹Ù·Î º¸Àå¹Þ´Â 'The H ÀçÇغ¸Çè' ÇÑÈ»ý¸í, ÀçÇØ..
¹ÝÈ¿Áø, åü»ç°Ý ¿ª´ë ÃÖ¿¬¼Ò ÐÝ È®ÀΡ¦¿Ã¸²ÇÈ ¿ª»çµµ »õ..